Hedef kitle: Belge gönderiminde hata alan kullanıcılar, ön muhasebe çalışanları ve ilk seviye teknik kontrol yapan ekipler.
Soru: QuickFatura’da belge gönderim hatası aldım; nereden başlamalıyım?
Hata mesajını hemen “kontör bitti” diye yorumlamayın. E-belge süreçlerinde hata; veri alanı, XML/UBL-TR uyumu, mali mühür erişimi, alıcı durumu veya ürün ekranı kaynaklı olabilir. GİB e-Fatura entegrasyon kılavuzu, belgelerin UBL-TR şema ve kılavuzlarına göre oluşturulması, elektronik olarak imzalanması veya mali mühürle onaylanması, zarflanması ve saklanması gibi teknik adımları açıklar. Teknik çerçeve için GİB e-Fatura entegrasyon kılavuzunu kontrol edin.
İlk kontrol sırası:
- Kontör/işlem bakiyesi ve paketin geçerli olup olmadığını satıcı ekranından kontrol edin.
- Alıcı VKN/TCKN, unvan, belge tarihi ve toplam tutar alanlarını inceleyin.
- Mali mühür kartı görünüyor mu, PIN doğru mu, sertifika geçerli mi?
- Hata yalnız bir belgede mi, tüm belgelerde mi oluyor?
- Aynı veriyle tekrar tekrar deneme yapmadan önce hata ekranının görüntüsünü saklayın.
Resmi standart GİB kılavuzudur; QuickFatura hata kodu, kontör düşme anı ve destek süreci satıcı politikasıdır. Bu yüzden destek talebinde “belge numarası, işlem saati, hata metni, ekran görüntüsü ve denenen adımlar” bilgisini verin.
Mali mühür şüphesi varsa [PIN kilitlenmesi çözüm rehberine](/rehberler/mali-muhur-pin-kilitlenmesi-cozum/) geçin.
Kaynak ve kontrol tarihi: GİB, Türkiye, e-Fatura entegrasyon kılavuzu; son kontrol 2026-10-30.
Resmi kaynaklar: Kaynak 1, Kaynak 2. Son kontrol: 2026-10-30.